Algemene Voorwaarden – Mepilan VOF

Algemene Voorwaarden – Mepilan VOF
Laatst bijgewerkt op: 9 december 2025
1. Wie zijn wij & voor wie gelden deze voorwaarden?

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten en activiteiten van Mepilan VOF, ongeacht via welke naam of welk kanaal je bij ons terechtkomt.
   
   
2. We werken soms ook onder andere benamingen/werkvormen, zoals o.a.
   
   • The Conscious Corporation
     
     
   • Grandmother Mepi
     
3. Waar in deze voorwaarden “Mepilan”, “wij” of “ons” staat, bedoelen we ook die activiteiten.
   
4. Waar we “jij”, “klant” of “deelnemer” schrijven, bedoelen we elke persoon of organisatie die bij ons een aankoop verricht.
   
5. Deze voorwaarden gelden vanaf het moment dat je een afspraak maakt, je inschrijft of op een andere manier expliciet akkoord gaat (bijvoorbeeld via een online formulier, e-mail, bericht of mondelinge bevestiging).
   

2. Wat doen we juist?We bieden verschillende soorten diensten en producten aan. In grote lijnen zijn dat:

1. Persoonlijke sessies
   Zoals bijvoorbeeld: coaching, energetische massages, acupressuur, healing & meditaties.
   
   
2. Groepsactiviteiten
   
   • Workshops (fysiek en/of online)
     
   • Cursussen en langere opleidingen
     
3. Opdrachten en projecten
   
   • Energetische huisreinigingen
     
     
   • Lezingen
     
4. Boeken, zowel digitaal als op papier 
   
   

Voor elk van deze categorieën gelden, afhankelijk van de dienst, specifieke bepalingen (zie hieronder).

3. Hoe komt een inschrijving of afspraak tot stand?

1. Je kunt je inschrijven of een afspraak maken via onze website, per e-mail of telefonisch
   
2. Jij bent verantwoordelijk voor het correct en volledig doorgeven van je contact gegevens.
   
3. Je inschrijving of afspraak is definitief zodra:
   
   • we je inschrijving of afspraak bevestigd hebben, én
     
   • (voor workshops/cursussen/opleidingen) de betaling volgens de vermelde voorwaarden ontvangen is.
     
4. Voor sommige meerdaagse activiteiten op locatie moet je zelf ook zorgen voor eventuele accommodatie of maaltijden — je deelname is dan pas volledig definitief als beide boekingen in orde zijn.
   
5. We mogen een inschrijving of aanvraag weigeren als dat wenselijk is (bijv. als een groep volzet is, als de activiteit niet passend lijkt, of om andere goed gemotiveerde redenen). In dat geval laten we je dit zo spoedig mogelijk weten. Eventueel reeds betaalde bedragen worden dan teruggestort of je krijgt de mogelijkheid om om te boeken naar een andere datum.
   

4. Prijzen, betalingen & facturen

1. De tarieven voor sessies en activiteiten staan vermeld op onze website of worden vooraf met jou afgesproken.
   
2. Voor persoonlijke sessies betaal je normaal gezien vóór of onmiddellijk na de sessie — meestal via cash of via betaalapp (bijv. Payconiq).
   
3. Voor workshops, cursussen en opleidingen vragen we dat de inschrijvingsgelden ten laatste enkele werkdagen vóór de startdatum op onze rekening staan, tenzij anders vermeld. Voor langere trajecten/opleidingen werken we meestal met een voorschot + vervaldatum voor het resterende bedrag.
   
4. Voor opdrachten voor organisaties werken we met een offerte en/of aanneemsom — de betalingsvoorwaarden staan dan in de offerte of overeenkomst.
   
5. Indien je een factuur wenst:
   
   • Facturen worden uitsluitend opgemaakt voor aankopen vanaf €100 (incl. btw), en enkel wanneer de klant dit vooraf duidelijk meldt bij de bestelling of reservatie.
     
   • Voor facturen onder een bedrag van €250 (incl. btw) kan — zoals wettelijk toegestaan — een administratieve kost van €10 aangerekend worden voor het opstellen en verzenden ervan (bv. via Peppol).
     
   • Facturen worden digitaal verstuurd, tenzij anders overeengekomen.
     
   • Facturen die niet vooraf aangevraagd werden, kunnen achteraf geweigerd worden. Indien we toch beslissen om ze op te maken, kan de administratieve kost ervoor aangerekend worden, ongeacht het factuurbedrag.
     
   • Je bent verantwoordelijk om correcte facturatiegegevens tijdig te bezorgen. Indien gegevens nadien moeten aangepast worden, behouden we ons het recht voor extra administratiekosten aan te rekenen.
     
   • Ons Peppol-ID wordt op aanvraag medegedeeld
     
6. Facturen worden binnen de aangegeven termijn betaald. Bij laattijdige betaling kunnen herinneringskosten en/of interesten aangerekend worden (zoals in de offerte of communicatie vermeld).
   

5. Annuleren of wijzigen – per type dienst5.1 Persoonlijke sessies

• Kosteloos annuleren of verplaatsen kan tot 24 uur vóór de afspraak (via telefoon, sms, WhatsApp of e-mail).
  
• Annuleer je minder dan 24 uur op voorhand, of kom je niet opdagen (“no-show”), dan mag Mepilan 50% van de sessiekost aanrekenen bij je volgende afspraak.
  
• Bij laattijdige aankomst: de sessie eindigt op het afgesproken tijdstip; je betaalt het volledige bedrag. Ben je meer dan 15 minuten te laat, dan mogen we de sessie annuleren en kan alsnog een vergoeding worden aangerekend.
  

5.2 Workshops, korte cursussen en events (korte duur)

• Annuleren kan per mail of telefonisch. Zorg dat je een bevestiging ontvangt.
  
• Annulatiekosten (tenzij anders vermeld bij de activiteit):
  
  • Administratiekost €25
    
  • Indien je afzegt minder dan 1 week vóór de start 50% van de deelnameprijs.
    
• Vaak kan in overleg een vervanger deelnemen in jouw plaats — contacteer ons dan snel.
  

5.3 Langlopende cursussen & opleidingen

• Bij annulatie tot 4 weken vóór start €100
  
• Korter dan 4 weken vóór start: 25% van cursusgeld.
  
• Korter dan 2 weken vóór start: 50% van cursusgeld.
  
• Voor specifieke opleidingen (zoals de opleiding tot Spiritueel Therapeut) kunnen extra bepalingen gelden — deze worden duidelijk vermeld bij de inschrijving.
  

5.4 Opdrachten in opdracht van organisaties

• Annuleren of wijzigen via e-mail of telefonisch, met bevestiging.
  
• Tenzij anders overeengekomen:
  
  • Annulatie langer dan 30 dagen vóór uitvoering: 50% van afgesproken prijs.
    
  • Annulatie 30 dagen of minder vóór uitvoering: 100% van afgesproken prijs.
    

5.5 Aanbiedingen, promoties & cadeaubonnen

• Aanbiedingen, promoties en cadeaubonnen hebben altijd een beperkte geldigheid van max. 12 maanden na uitgiftedatum.
  
• Bonnen zijn niet inwisselbaar voor geld, tenzij anders vermeld. Geen wisselgeld of terugbetaling op bonnen.
  
• Bonnen gelden enkel voor sessies, workshops of cursussen — niet voor fysieke producten, tenzij expliciet vermeld.
  

6. Uitgave en verkoop van boeken & digitale producten6.1 Bestellingen & levering

• Bestellen kan via onze website, per e-mail, of rechtstreeks tijdens een activiteit.
  
• Een bestelling is definitief zodra je betaling geregistreerd is.
  
• We verzenden fysieke boeken binnen een redelijke termijn na bevestiging van betaling (meestal binnen 5 werkdagen), tenzij anders vermeld.
  
• Verzending gebeurt naar het door jou opgegeven adres — je bent zelf verantwoordelijk voor correcte adresgegevens.
  
• Is een product tijdelijk niet op voorraad, dan laten we je weten wanneer levering volgt, of bieden we alternatief: latere levering, terugbetaling of omruiling.
  

6.2 Verzending & verzendkosten

• Verzendkosten worden duidelijk gecommuniceerd vóór het afrekenen (via website of e-mail).
  
• Eventuele invoerrechten of extra kosten bij internationale verzending zijn volledig ten laste van de klant.
  
• Vertragingen door externe logistieke partners gelden als overmacht en geven geen recht op schadevergoeding.
  

6.3 Digitale producten (e-books, downloads, audio, video)

• Na betaling krijg je toegang tot het digitale product via een link of download.
  
• Downloads blijven in principe minstens 14 dagen beschikbaar, maar we raden aan om de content zelf op te slaan.
  
• Digitale producten zijn niet-restitueerbaar, tenzij ze technisch niet functioneren én we het probleem binnen redelijke termijn niet kunnen oplossen.
  
• Je koopt een persoonlijk gebruiksrecht. Het is niet toegestaan digitale producten te delen, verkopen, publiek tonen of commercieel gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
  

6.4 Herroepingsrecht & retourbeleid (afstandsaankopen)

• Voor fysieke boeken gekocht via website geldt het recht om binnen 14 dagen na levering de aankoop te annuleren en het product terug te sturen, zonder opgave van reden.
  
• Retour vragen doe je via e-mail, het product moet in originele staat en voldoende beschermd teruggestuurd worden.
  
• Retourkosten zijn voor de klant, tenzij wij de fout maakten.
  
• Na ontvangst in goede staat betalen we de aankoopprijs terug via hetzelfde betaalmiddel.
  
• Boeken die beschadigd, beschreven of duidelijk gebruikt zijn, kunnen gedeeltelijk of niet terugbetaald worden.
  
• Uitzonderingen op dit herroepingsrecht: digitale downloads (na toegang = definitief), gepersonaliseerde producten (bv. gesigneerde boeken), of wanneer expliciet aangegeven dat niet-retourneerbaar.
  

6.5 Auteursrecht & intellectuele eigendom

• Alle inhoud van boeken, e-books, audio of andere content blijft volledig eigendom van Mepilan VOF en/of de auteur.
  
• Niets uit deze content mag worden gekopieerd, verspreid, bewerkt, commercieel gebruikt of publiek gedeeld zonder schriftelijke toestemming van de rechthebbende(n).
  
• Voor opleidingen of workshops waarbij materiaal geleverd wordt, mag je de inhoud gebruiken voor je eigen leerproces, maar niet om zelf lessen te geven of om kopieën te verspreiden.
  

6.6 Garantie & klachten

• Klachten over levering (beschadiging, verkeerde levering…) moeten binnen 7 dagen na ontvangst gemeld worden, bij voorkeur met foto’s als bewijs.
  
• Dan bieden we kosteloze omruiling of passende oplossing aan.
  
• We staan in voor goede kwaliteit; bij productiefouten zoeken we samen naar vervanging, herstel of terugbetaling.
  

7. Verkoop op events, workshops of externe locaties

1. Tijdens groepsactiviteiten, lezingen of externe locaties kunnen we boeken, digitale producten, materialen of andere producten te koop aanbieden.
   
2. Prijzen zijn duidelijk aangeduid en bevatten de toepassing van btw, tenzij anders vermeld.
   
3. Betaling gebeurt onmiddellijk bij aankoop — meestal via mobiel betalen (zoals Payconiq) of cash, afhankelijk wat ter plaatse mogelijk is.
   
4. Aangekochte producten worden onmiddellijk meegegeven en kunnen niet geretourneerd worden, behalve in geval van productiefout of zichtbare beschadiging bij overdracht — in dat geval kun je dit direct melden, en voorzien we omruiling of terugbetaling.
   
5. Cadeaubonnen gekocht tijdens events vallen onder dezelfde bepalingen als bonnen aangekocht via andere kanalen.
   
6. Digitale downloads aangeschaft tijdens een event gelden als definitieve aankoop zodra toegang is verkregen.
   
7. Aankopen voor professionele of commerciële doeleinden (bijv. wederverkoop) moeten vooraf expliciet gemeld worden. Wij behouden ons het recht voor zulke aankopen te weigeren of er aparte afspraken voor te maken.
   
8. De garantie op aangekochte producten bij events volgt dezelfde regels als bij normale verkoop (artikel 6.6).
   

8. Welzijn, eigen verantwoordelijkheid & medische aspecten

1. Door je in te schrijven of een sessie te boeken, verklaar je dat je voldoende geïnformeerd bent over de aard van de activiteit of behandeling.
   
2. Je blijft als deelnemer zelf verantwoordelijk voor je lichamelijke en geestelijke gezondheid, zowel tijdens als na sessie, workshop, cursus of opleiding.
   
3. Onze begeleiding en behandelingen zijn aanvullend en ondersteunend — ze vervangen geen medische behandeling. Bij twijfel of fysieke of mentale aandoeningen raden we aan eerst overleg met arts of specialist.
   
4. Bij ernstige aandoeningen (bv. kanker of andere zware diagnoses) raden we aan eerst met je behandelend arts te overleggen voor je alternatieve/aanvullende behandeling boekt.
   
5. Je engageert je om ons vooraf te informeren over eventuele contra-indicaties, belangrijke medische informatie of medicatie die relevant kunnen zijn voor de sessie of activiteit.
   
6. Door deel te nemen ontsla je Mepilan van aansprakelijkheid voor beslissingen die je zelf neemt na de sessies, behandelingen, workshops of opleidingen.
   

9. Huisregels & gedragscode9.1 In groep (workshops, cursussen, seminars, events)

• Respectvolle omgang en communicatie met alle deelnemers, gastdocenten en organisatoren.
  
• Geen veroordelende, kwetsende of manipulatieve opmerkingen. Geen “slachtofferrol”-gedrag. Geen opdringen van je eigen visie als dé waarheid. Geen reclame of ronselen voor andere activiteiten binnen onze events.
  
• Wat in de groep gedeeld wordt, blijft vertrouwelijk — je gaat akkoord om geen persoonlijke verhalen of gevoelige informatie van mededeelnemers buiten de groep te delen.
  
• Video-, audio- of foto-opnames tijdens activiteiten zijn niet toegestaan, tenzij uitdrukkelijk en vooraf toegestaan door Mepilan.
  
• Mepilan behoudt zich het recht voor het programma aan te passen als dat nodig is.
  

9.2 Bij persoonlijke sessies

• Wederzijds respectvolle communicatie en gedrag.
  
• Inhoud van de sessie is vertrouwelijk tussen jou en de behandelaar/therapeut.
  
• Video-, audio- of foto-opnames toegestaan enkel bij duidelijke, aantoonbare, voorafgaande schriftelijke toestemming.
  
• Bij massages: je komt hygiënisch naar de afspraak; bij ernstige hygiëneproblemen mag de sessie geweigerd worden zonder terugbetaling.
  
• Seksueel grensoverschrijdend gedrag of voorstellen leiden tot onmiddellijke stopzetting van de sessie, zonder terugbetaling, en tot weigering van verdere afspraken. Bij ernstige feiten wordt steeds de politie ingeschakeld.
  

10. Vertrouwelijkheid & privacy

1. Alles wat je deelt met ons in sessies, trajecten of activiteiten, behandelen we strikt vertrouwelijk.
   
2. We verzamelen enkel persoonsgegevens waarvoor je uitdrukkelijke toestemming gaf, of die noodzakelijk zijn voor uitvoering van onze diensten (inschrijving, communicatie, facturatie, etc.).
   
3. We verwerken en bewaren je gegevens volgens de geldende privacywetgeving (o.a. GDPR).
   
4. Je gegevens worden niet doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.
   
5. Via onze privacyverklaring op de website lees je hoe we gegevens verzamelen, beveiligen, en welke rechten je hebt (inzage, correctie, verwijdering…).
   

11. Overmacht & wijzigingen door ons

1. Indien door omstandigheden buiten onze macht — ziekte, overmacht, problemen met locatie, … — we een sessie of activiteit moeten verplaatsen of annuleren, nemen we zo spoedig mogelijk contact op. We zoeken dan samen naar een nieuwe datum
   
2. We zijn niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van zulke overmacht.
   

12. Klachten of vragen

1. Voor vragen, opmerkingen of klachten: contacteer ons via de contactgegevens op de website.
   
2. We streven naar dialoog en oplossing in onderling overleg.
   
3. Voor online geboekte diensten: je kunt desgewenst de Europese procedure voor online geschillenbeslechting (ODR) raadplegen — link staat op de website.
   

13. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank

1. Op alle overeenkomsten met Mepilan VOF is het Belgisch recht van toepassing.
   
2. Bij geschillen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin Mepilan is gevestigd bevoegd, tenzij dwingende consumentenwetgeving anders bepaalt.
   
   

14. Wijziging van deze voorwaarden

1. Mepilan behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden aan te passen wanneer nodig.
   
   
2. De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op onze website.
   
3. Door het boeken van een nieuwe afspraak, inschrijving of aankoop, ga je akkoord met de dan geldende versie.